Hajónapló A hajónaplóban az általunk fontosnak tartott cikkekbõl, elemzésekbõl válogatunk. Hogyan gyõzheted le a munkahelyi szörnyet? Rémálom és valóság, HVG, 2007. május 14. Áskálódó kollégád minden alkalmat megragad, hogy megkeserítse életedet? Az irodában mindenki a te véredet szívja, miközben arra törekszel, hogy megfelelj az elvárásoknak? Tanulj meg együtt dolgozni a nyaggatókkal, tapasztald ki, hogyan szerelheted le õket gyorsan és hatékonyan. Íme néhány tanács! Bizonyára elõfordul, hogy olykor szembesülnöd kell kollégáid áskálódásával, rosszmájú megjegyzéseivel. Legjobb védekezés a támadás? Ahhoz, hogy sikeresen verd vissza az ellened irányuló „támadást”, pontosan tudnod kell, kinek, mi a problémája (veled), milyen eszközökkel árthat neked, és hogyan szerelheted le anélkül, hogy egy életre megutálna, és ellehetetlenítené jövõbeni közös munkátokat. Észrevetted, hogy valamelyik munkatársad neheztel rád? Vond félre, és egy kávé mellett faggasd ki, mi a baja, és hogyan tudnátok azt közös erõvel megoldani. Ez a taktika csak akkor mûködik, ha kapcsolatotok õszinte, és beszélõviszonyban vagytok: kollégád nem tekint ellenségének, riválisának. Megeshet, hogy nem veszed észre - mert nincsenek jól látható külsõ jelei -, ha egyik munkatársad haragszik rád, így arra sincs lehetõség, hogy megvitassátok a dolgot, mielõtt komoly nézeteltérésre kerülne sor köztetek. Elõfordulhat, hogy a sértõdött/megbántott kolléga a hátad mögött suskusol: rosszindulatú megjegyzésekkel, légbõl kapott híresztelésekkel ronthatja a rólad kialakult képet. Ha ilyesmit észlelsz, tüstént lépj akcióba: akadályozd meg, hogy az illetõ aláássa tekintélyedet, megkérdõjelezze hozzáértésedet. Az elsõ és legfontosabb teendõd, hogy higgadtan szemléld az eseményeket: ne gõzölj be az igazságtalanságtól, ügyelj arra, hogy ne az érzelmeid irányítsanak! Miután megnyugodtál, hideg fejjel gondold át, milyen okok húzódhatnak a támadás hátterében - megbántottad-e az illetõt, tettél, vagy mondtál-e olyat, ami kétségbeesett válaszlépésre késztette kollégádat, stb. A pillanat hevében ne mondj vagy tégy semmi bántót - ne alázd meg õt a nyilvánosság elõtt, és tettlegességre se vetemedj -, igyekezz békés úton rendezni a  konfliktust! Elõfordulhat, hogy haragos kollégád nem hajlik a jó szóra: nemhogy beszélni nem akar a problémájáról, még élvezi is, hogy a  nyilvánosság elõtt teregeti ki a „szennyest”. Ha nincs rá mód, hogy megkérdezd kívülálló munkatársaidtól a támadás okát, meggyõzõ érvekkel védd meg magad: a harcias kolléga állításait tényekkel cáfold meg, illetve konkrét, félreérthetetlen kérdésekkel bombázd, hátha kiderül, hogy miért neheztel rád! Szemtõl szembe kerülsz ellenfeleddel? Soha ne veszítsd el az önuralmadat, akkor végképp ne, ha nyilvánvaló, hogy kollégád csak ki akar hozni a sodrodból. Meg akarod torolni sérelmedet? Ahhoz, hogy egy kényes helyzetbõl gyõztesként kerülj ki, meg kell tanulnod, hogyan uralkodhatsz érzelmeiden. Erre nincs jól bevált recept: egyeseknek a mély, egyenletes légzés segít, míg mások lassan elszámolnak tízig, esetleg behunyják a szemüket, hogy pár másodpercre kirekesszék a külvilágot. Ha ez sem segít, menj ki az irodából néhány percre, míg a feszültség alábbhagy! Úgy érzed mindjárt felrobbansz a dühtõl? Gondolj arra, hogyan lazítasz majd este, távol az irodai csatamezõtõl. Ha sikerül elérned, hogy ne az érzelmeid irányítsanak, sokkal világosabban látod át a helyzetet, így a megoldás - a haragos fél leszerelése - is egyszerûbb lesz, mintha dühtõl vörös fejjel esnél neki kollégádnak. Katherine Crowley és Kathi Elster 'Szabadulj meg az érzelmi csapdáktól a munkahelyeden' címû könyvében öt alapvetõ kérdésre helyezi a hangsúlyt, amelyeket hasonló helyzetben érdemes feltenni. Mi történik? Milyen tényeken alapul a kialakult helyzet? Mi az „ellenfél” álláspontja? Mi a saját állápontom? Mik a lehetõségek (hogyan oldhatom meg a helyzetet)? Mindez szép, és jó, ám gyakran nincs idõ arra, hogy egyesével válaszolj a felmerülõ kérdésekre. Ilyenkor minden  lehetõséget ragadj meg, hogy megvédd magad a támadástól! Figyelj arra, hogy a konfliktusnak legyen szemtanúja, esetleg maradjon róla írásos feljegyzés - ez sokat segíthet a továbbiakban. Ha úgy érzed, nem vagy képes arra, hogy legyõzd a munkahelyi démont, fordulj fõnöködhöz/ a vállalat igazgatójához, és kérj tõle segítséget. Egyesült erõvel könnyen legyõzhetitek a rosszindulatú kollégát! Hogyan gyõzheted le a munkahelyi szörnyet? Rémálom és valóság, HVG, 2007. május 14.